Foire aux questions
Tout savoir avant de commander.
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Vous n'y trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous.
Commander
Combien de temps faut-il pour préparer ma commande ?
Nous confectionnons chaque set à la main : comptez 5 à 10 jours ouvrés pour la création, puis 48 à 72 heures pour l'expédition suivie.
Comment connaître la taille de mes ongles ?
Le moyen le plus précis est notre Sizing Kit : vous mesurez chaque doigt avec des ongles d'essai. Vos tailles sont ensuite enregistrées dans votre compte.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard) et Apple/Google Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés via notre prestataire bancaire.
Puis-je commander une création unique ?
Bien sûr ! Notre service sur mesure vous permet de faire créer un set d'après vos inspirations, sur devis.
Formes & longueurs
Quelle forme choisir ?
Le carré offre un rendu graphique et net ; l'ovale, plus douce et féminine. Consultez notre guide visuel sur la fiche produit.
L'Ovale courte me convient-elle ?
L'Ovale courte convient uniquement aux ongles courts. Sur des ongles longs, la forme ovale sera moins flatteuse et la pose plus délicate.
Quelle est la différence entre Natural et Sculpted ?
La courbure ! La Natural est plate et discrète, la Sculpted plus bombée et signature. Tout est expliqué dans notre guide des courbures.
Pose & entretien
Combien de temps les press-on tiennent-ils ?
Posés correctement, ils tiennent de 1 à 3 semaines selon votre usage. Laissez sécher 2 heures après la pose et évitez l'eau et les frottements pendant ce temps.
Puis-je les réutiliser ?
Oui ! Avec un retrait soigné (voir notre guide), vous pouvez les reposer plusieurs fois.
Que se passe-t-il si un ongle se décolle ?
Repassez une fine couche de colle, pressez 15 secondes : c'est reparti. Pour une meilleure tenue, pensez à limer légèrement la surface de l'ongle et à bien le dégraisser à l'alcool avant la pose.
Puis-je faire la vaisselle, du sport ?
Oui, mais avec quelques précautions : portez des gants pour la vaisselle, évitez les chocs violents. Vos ongles tiendront plus longtemps.
Livraison & retours
La livraison est-elle suivie ?
Oui, toutes nos commandes sont expédiées en suivi. Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l'envoi.
À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?
Dès 80 € d'achat. Vous recevez également notre Kit Premium offert à ce seuil.
Puis-je retourner un set ?
Nos press-on étant confectionnés à votre taille, ils ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène. Si un défaut survient, contactez-nous sous 14 jours : nous trouvons toujours une solution.
Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. D'autres destinations arriveront bientôt !